郭琳;李剑;

• 1:商洛学院

摘要(Abstract)：

以小型城镇商洛为例,实证考察汽车市场和维修水平,研究维修与营销之间的关系。研究发现,在竞争激烈的市场环境里,汽车维修水平是售后服务过程中的关键因素,对促进营销具有重要作用。最后找到几种提高维修水平的途径,通过满足消费者的售后服务需求寻求扩大市场。

关键词(KeyWords)： 汽车维修水平;汽车营销;售后服务

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation): 商洛学院项目[08SKY022]

作者(Authors): 郭琳;李剑;

DOI: 10.16318/j.cnki.hbnykx.2011.08.003

参考文献(References)：

• [1]安索夫.战略管理[M].北京:机械工业出版社,2010.
• [2]李益新.论汽车维修企业的经营战略[J].汽车维修与保养,2004,(6):54-55.
• [3]朱军.汽车维修企业开拓市场的营销策略[J].汽车维修技师,2002,(10):49-50.
• [4]孟芳.浅谈5S管理方法在汽车维修业的应用[J].汽车工业研究,2004,(11):20-22.
• [5]王文江,李军生.现代服务理念在汽车维修企业中的应用[J].汽车维修与保养,2008,(5):67-68.
• [6]李军生,王文江.“六西格玛理论”与汽车维修企业建设[J].职业,2008,(11):15.
• [7]郭琳.商洛市居民收入消费环境与汽车市场研究[J].价值工程,2011,(8):114-115.
• [8]吕延昌.汽车维修企业八小时之外的市场营销[J].山东交通科技,2000,(1):56-57.
• [9]何宝文.汽车营销学[M].北京:机械工业出版社,2009.
• [10]朱爱军.开发农村汽车市场必要性分析[J].合作经济与科技,2008,(6):30-31.
• [11]祝田田,杨正书,刘伟,伊辉勇.城镇化进程中环境因素对微型汽车销售的影响[J].重庆大学学报,2004,(4):31-33.
• [12]刘钰,谢立仁,马彬.西安汽车销售企业营销风险识别研究[J].经营管理者,2009,(9):201-202.
• [13]朱爱军.浅谈汽车维修管理的市场机制[J].大众商务,2010,(11):64-65.
• [14]孙大棚,李文涛.售后服务在汽车营销中的作用和地位[J].民营科技,2008,(12):89-91.
• [15]陈文峰.从服务营销探求维修服务企业经营理念的变革[J].上海汽车,2005,(2):14-15.